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FAQ

Domande frequenti

Tutto quello che devi sapere prima di iniziare.

Prodotto

Cos'e' ImpresaPilot esattamente?

E' una piattaforma AI che si installa sui tuoi server e diventa il sistema operativo della tua azienda. Non e' un chatbot generico: sono oltre 30 Figure AI specializzate (CFO, Sales Director, Legal, HR, Operations...) ognuna con i propri strumenti, accesso ai tuoi dati reali e competenze specifiche. Interagisci con loro su WhatsApp, Telegram, email o chat.

In cosa e' diverso da ChatGPT, Copilot o altri AI generici?

ChatGPT inventa risposte basandosi su conoscenza generica. ImpresaPilot fa query SQL sul tuo gestionale e ti da' i numeri veri. Conosce i tuoi clienti, i tuoi prodotti, i tuoi contratti. E' connesso ai tuoi sistemi (gestionale, CRM, email, database) e agisce su di essi: inserisce ordini, genera documenti, registra spese. Non e' un assistente generico: e' un dipendente digitale che conosce la tua azienda.

Devo cambiare il gestionale, il CRM o altri software?

No. ImpresaPilot si collega sopra ai tuoi sistemi esistenti via API e MCP Server. Non sostituisce nulla: aggiunge intelligenza. Il tuo gestionale, CRM, email, contabilita' restano identici. Se domani togli ImpresaPilot, i tuoi sistemi funzionano come prima.

Posso comprare solo un'Era senza le altre?

Sì. Ogni Era si attiva indipendentemente e genera valore misurabile da sola. L'Era 2 richiede che l'Era 1 sia completata (servono le basi), e l'Era 3 richiede Era 1 + 2. Ma non sei mai obbligato a procedere: se l'Era 1 ti basta, ti fermi lì.

Quanto tempo serve per essere operativi?

Le prime automazioni dell'Era 1 sono attive in 48 ore. La configurazione completa dell'Era 1 (12 automazioni, bot WhatsApp/Telegram/email, connessione al gestionale) richiede 2-4 settimane. Il percorso completo (3 Ere) si sviluppa in 12 mesi.

Funziona con qualsiasi gestionale?

Sì. Abbiamo 500+ connettori disponibili e la possibilita' di creare connettori custom tramite il Dev Pipeline. Se il tuo gestionale ha un'API (anche basilare), ci colleghiamo. Se non ha API, usiamo il Computer Use: l'AI apre il browser e naviga l'interfaccia come farebbe un dipendente. Non esistono sistemi non collegabili.

Sicurezza

Dove vanno i miei dati?

Da nessuna parte. ImpresaPilot gira interamente sui tuoi server (on-premise) o su hardware dedicato esclusivamente a te. I dati non escono mai dal tuo perimetro. Non siamo un SaaS cloud: l'installazione e' fisica nella tua infrastruttura. GDPR compliant by design.

L'AI manda i miei dati a OpenAI o altri provider?

Dipende da te. Per i dati sensibili (contratti, bilanci, HR) usiamo modelli AI locali (LLaMA, Qwen, Mistral) che girano sul tuo hardware: nessun dato esce. Per task non-critici puoi scegliere di usare AI esterne (OpenAI, Claude), con DLP integrato che monitora e traccia ogni documento inviato. Le policy sono configurabili per ruolo: il CEO puo' usare AI cloud, lo stagista no.

Si integra con il mio Active Directory / SSO?

Sì. Supportiamo OIDC, LDAP, SAML2, Shibboleth. Si integra con Active Directory, Azure AD, Okta e qualsiasi provider compatibile. Un unico login, le policy di accesso che gia' hai, zero account duplicati.

Siete assicurati?

Sì, contrattualmente e in solido. Il software e' coperto da polizza assicurativa su data breach e malfunzionamenti. Se un incidente di sicurezza avviene a causa del nostro software, rispondiamo noi. Non e' una promessa commerciale: e' un obbligo contrattuale con copertura assicurativa.

C'e' un audit trail completo?

Sì. Ogni azione dell'AI viene logata: chi ha chiesto cosa, quale Figura AI ha risposto, quali dati ha acceduto, quali azioni ha eseguito, con timestamp e correlation ID. Per ogni documento generato c'e' tracciabilita' completa delle fonti utilizzate.

Pricing e Pagamenti

Qual e' la differenza tra Founder e Early 100?

Founder (primi 10): sconto del 50% su tutto (Ere + abbonamenti), prezzo bloccato per sempre, priorita' assoluta su sviluppo e supporto, accesso a tutte le release future. Sei un co-fondatore del progetto.

Early 100 (primi 100): sconto del 30% su tutto, prezzo bloccato per sempre, supporto prioritario e accesso anticipato a nuovi moduli. Dopo i 100 clienti, si torna al listino pieno.

Il prezzo Early Access sale nel tempo?

No. Chi entra come Founder o Early 100 blocca il prezzo per sempre, anche sui rinnovi annuali degli abbonamenti. Il prezzo non aumentera' mai per chi e' entrato nella fase iniziale.

È possibile pagare a rate?

Sì. Tutti gli acquisti (singole Ere o pacchetto completo) sono rateizzabili fino a 60 mesi. Costruiamo insieme il piano di pagamento piu' adatto alla tua azienda. Gli abbonamenti (Standard e Plus) sono a fatturazione annuale anticipata.

Cosa succede se smetto di pagare l'abbonamento?

Il software, i dati e i modelli AI restano tuoi. Smetti di ricevere aggiornamenti, nuovi moduli e supporto, ma tutto cio' che e' stato installato continua a funzionare. Non c'e' kill switch, non c'e' scadenza della licenza. Il codice sorgente e' tuo.

Ci sono costi nascosti (token AI, hosting, licenze)?

No costi nascosti. Il prezzo include l'installazione, la configurazione e la formazione. I costi token AI (per le chiamate a OpenAI, Claude, ecc.) sono a carico tuo ma completamente trasparenti: la dashboard Costi AI mostra token consumati, costo per Figura, budget per ruolo. Con i modelli locali (inclusi nell'Era 3) i costi token si azzerano per la maggior parte delle operazioni.

Supporto e Assistenza

Come funziona il developer dedicato nel piano Plus?

Un nostro developer lavora mezza giornata a settimana (4h) esclusivamente per la tua azienda. Crea tool personalizzati, nuove automazioni, integrazioni con i tuoi software, connettori per sistemi specifici. Tutto cio' che sviluppa e' tuo e distribuibile internamente. Comunicazione diretta via canale Slack/Teams dedicato.

Non ho un IT Manager. Potete aiutarmi?

Sì, te lo forniamo noi. Con il piano Plus ti assegniamo un professionista gia' formato su ImpresaPilot, esperto di sicurezza e infrastruttura. Arriva pronto dal giorno 1: gestisce il sistema, configura la sicurezza, forma il tuo team, sviluppa tool custom. Non devi cercare, assumere o formare nessuno.

Mi aiutate con i bandi e gli incentivi?

Sì. Identifichiamo i bandi piu' adatti alla tua azienda (Iperammortamento, Nuova Sabatini, voucher regionali, bandi MIMIT), prepariamo la documentazione, presentiamo la domanda e seguiamo l'iter fino all'erogazione. Per i clienti Founder e Early 100 questo servizio e' incluso nel prezzo.

Che formazione riceve il mio team?

L'Era 1 include 4 sessioni di formazione per il tuo team. Ogni sessione copre un'area: commerciale (ordini, listini, brief), operazioni (rapportini, spese, avanzamento), amministrazione (fatture, documenti), direzione (KPI, report). Il team impara a usare WhatsApp, Telegram e email come interfaccia verso l'AI — non c'e' software da imparare.

Tecnico

Che hardware serve?

Per le Ere 1 e 2: un server con 16GB RAM, 4 core, 200GB disco e' sufficiente. Puo' essere fisico o una VM. Per l'Era 3 con modelli AI locali (fine-tuning): serve una GPU dedicata (NVIDIA con almeno 16GB VRAM). Possiamo fornire noi l'hardware se preferisci.

Come funziona il deployment?

Docker Compose con 15+ servizi containerizzati. Il deployment e' automatizzato: forniamo lo script, lo eseguiamo insieme al tuo IT (o al nostro, se hai il piano Plus), e in poche ore sei operativo. Aggiornamenti tramite pull delle immagini Docker — zero downtime nella maggior parte dei casi.

Cosa succede se qualcosa si rompe?

Con l'abbonamento Standard: supporto email con risposta entro 24h + 2 call mensili. Con il Plus: canale dedicato con risposta prioritaria + developer dedicato che conosce la tua installazione. In entrambi i casi: monitoraggio proattivo dei sistemi, alert automatici su anomalie, backup verificati. E ricorda: siamo assicurati in solido su data breach e malfunzionamenti.

Posso usare ImpresaPilot offline (senza internet)?

Sì, parzialmente. Con i modelli AI locali (LLaMA, Qwen) tutte le funzioni core funzionano senza internet. Le uniche funzionalita' che richiedono connessione sono: chiamate a AI esterne (OpenAI, Claude), invio messaggi WhatsApp/Telegram/email, e connessione a servizi cloud (se li usi). Il sistema degrada gracefully: se internet cade, le funzioni locali continuano a funzionare.

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